Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Ответы на популярные вопросы о способах оплаты, сроках доставки, возврате товаров и гарантии.
1. Как я могу оплатить свой заказ?
Мы принимаем быстрые и безопасные платежи через интернет-банки (Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop), карты Visa/Mastercard, Apple Pay и Google Pay. Юридические лица могут оплатить заказ по счету-фактуре. Все платежи безопасно обрабатываются шлюзом Maksekeskus AS.
2. Сколько стоит доставка и какие сроки получения?
Доставка по Эстонии занимает 1–3 рабочих дня. При сумме заказа от 65 € доставка по всей Эстонии бесплатная (по Таллину — бесплатно от 20 €). Для небольших заказов стоимость доставки начинается от 2,90 €. Мы также отправляем заказы в Финляндию, страны ЕС (2–7 рабочих дней) и по всему миру.
3. Можно ли забрать заказ самовывозом?
Интернет-магазин smartinhome.ee работает исключительно онлайн. Все заказы быстро и бережно доставляются с нашего таллинского склада напрямую в посылочные автоматы или курьером до двери (DPD, SmartPost, Omniva, DHL, FedEx).
4. Могу ли я вернуть товар, если он мне не подошел?
Да, у вас есть 14 дней на возврат товара со дня его получения. Возвращаемое изделие должно быть неиспользованным и находиться в оригинальной упаковке. Для оформления возврата свяжитесь с нами по адресу info@smartinhome.ee.
5. Что делать, если товар неисправен или поврежден при доставке?
На все товары действует официальная 2-летняя гарантия. Если товар оказался неисправным или упаковка была повреждена в пути, сразу напишите нам на info@smartinhome.ee, указав номер заказа и фото/описание проблемы.
6. Совместимы ли устройства умного дома с моей системой?
Мы предлагаем широкий спектр оборудования для умного дома. Точная информация о совместимости (Apple HomeKit, Google Home, Amazon Alexa, Tuya, Zigbee) указана в описании каждого товара. Если у вас возникли вопросы, свяжитесь с нами перед покупкой!