UKK – Usein kysytyt kysymykset
Löydä vastaukset kysymyksiisi koskien tuotteitamme, toimitusta ja palautuksia.
1. Miten voin maksaa tilaukseni?
Hyväksymme nopeat ja turvalliset maksut verkkopankkitunnuksilla (Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop) sekä Visa- ja Mastercard-korteilla. Yritysasiakkaat voivat valita maksutavaksi myös laskun. Kaikki maksut käsitellään turvallisesti Maksekeskus AS:n kautta.
2. Kuinka paljon toimitus maksaa ja kuinka kauan se kestää?
Viron sisällä toimitus kestää yleensä 1–3 työpäivää. Yli 65 € tilaukset toimitetaan Virossa ilmaiseksi (Tallinnan alueella ilmainen toimitus yli 20 € tilauksille). Pienempien tilausten toimituskulut alkavat 2,90 eurosta. Toimitamme tuotteita nopeasti myös Suomeen, muualle EU-alueelle (2–7 työpäivää) ja maailmanlaajuisesti.
3. Voinko noutaa tilaukseni itse?
Ei, smartinhome.ee toimii ainoastaan verkkokauppana, eikä meillä ole fyysistä myymälää tai noutopistettä. Kaikki tilaukset toimitetaan nopeasti ja turvallisesti suoraan kotiisi tai pakettiautomaattiin kuriirikumppaneidemme (DPD, SmartPost, Omniva, DHL, FedEx) välityksellä.
4. Voinko palauttaa tuotteen, jos se ei sovi minulle?
Kyllä, sinulla on 14 päivän palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Aloittaaksesi palautuksen, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@smartinhome.ee.
5. Mitä minun pitää tehdä, jos tuote on viallinen tai vaurioitunut saapuessaan?
Kaikilla tuotteillamme on 2 vuoden virhevastuu. Jos tuotteesi on viallinen tai pakkaus on vaurioitunut kuljetuksen aikana, ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteeseen info@smartinhome.ee. Ilmoita viestissä tilausnumerosi ja lyhyt kuvaus ongelmasta.
6. Ovatko älykotilaitteenne yhteensopivia järjestelmäni kanssa?
Myymme laajan valikoiman älykotilaitteita. Tarkistathan tuotekohtaiset yhteensopivuustiedot (esim. Apple HomeKit, Google Home, Amazon Alexa, Tuya, Zigbee) kunkin tuotteen kuvauksesta. Jos olet epävarma, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme ennen ostopäätöstä!